Hoppa till huvudinnehåll
Gå till startsidan för H F A B

Frågor och svar

Vi har samlat vanliga frågor och svar för att göra det enkelt för dig att hitta rätt information – oavsett om du redan bor hos oss eller planerar att flytta in.

  • Vilka TV- och internetanslutningar är kopplade till min lägenhet?

    Under min fastighet kan du se vilka TV- och internetanslutningar som är kopplade till din lägenhet.

  • Varför kan jag inte få högre hastighet på mitt internet?

    Det kan bero på olika orsaker, exempel på detta kan vara teknisk utrustning, områdesnät eller fastighetsnät som inte klarar högre internethastighet än den som är maxhastighet för fastigheten.

    Vi arbetar kontinuerligt på att utveckla vår tekniska utrustning, områdesnät och fastighetsnät i våra områden.

     

  • Vilken hastighet kan jag få på mitt internet?

    Det beror på vilken adress du bor på. Besök Halmstads stadsnät där kan du se vilken internethastighet du kan få på just din adress.

  • Vad kan jag som hyresgäst bli fakturerad för?

    Om du som hyresgäst har varit oförsiktig eller vårdslös och har haft sönder något i din bostad kallas det för handhavandefel. Kostnaderna för dessa handhavandefel kan HFAB fakturera dig för.

    Exempel på vanliga handhavandefel är :

    - Skador i lägenhet på grund av onormalt slitage

    - Bomkörning

    - Felaktig utryckning

    - Utryckning av trygghetsjour vid konstaterad störning

    - Upplåsning vid utelåsning från lägenhet, tvättstuga eller liknande

    - Borttappade nycklar, taggar och liknande

    - Upptagning av nycklar ur hisschakt

    - Felaktig placering av avfall

  • Vad ansvarar jag som hyresgäst för att fixa i lägenheten?

    Du som hyresgäst ansvarar för att fixa:

    - Stopp i avlopp i badrum
    -Byta glödlampor/lysrör
    - Frosta av frysen
    - Tvätta filter
    - Byta proppar (om det inte finns automatsäkringar)
    - Hålla fönster rena

  • Får jag installera larm i min lägenhet?

    Det är tillåtet att installera hemlarm i din lägenhet, men det är viktigt att inte göra ingrepp i fastighetens eller lägenhetens tekniska installationer. Kom ihåg att informera HFAB och stänga av ditt hemlarm när reparations- eller underhållsarbete utförs i din lägenhet.

    Återställning och nedmontering av ett installerat hemlarm ansvarar och bekostar du som hyresgäst.

  • Hur vet jag vilket förråd som är mitt?

    Ditt förråd är uppmärkt med samma objektsnummer som din lägenhet. Objektsnumret finner du på karmen ovanför lägenhetsdörren i trapphuset. Du kan även finna det på mina sidor och på hyreskontraktet.

    Om du fortfarande är osäker på vilket förrådsnummer du har, är du välkommen att besöka ditt områdeskontor, lägg ett ärende på Mina sidor eller kontakta kundcenter så ska vi hjälpa dig.

     

  • Hur får jag reda på mitt anläggnings-id?

    Anläggnings-id får du från ägaren av elnätet. I de flesta fall är det HEM.

    Bor du i ytterområdena Oskarström, Åled, Getinge, Simlångsdalen, Eldsberga, Trönninge, Harplinge, Gullbrandstorp är det E.ON.

  • Hur får jag reda på mitt lägenhetsnummer?

    Det kan du se i ditt avtal eller på Mina sidor om du klickar på Mina avtal.

     

  • Vad ska jag som hyresgäst tänka på när det gäller gemensamma ytorna?

    Trivselfaktorer

    En viktig trivselfaktor är att alla hyresgäster tar ansvar för de gemensamma ytorna i fastigheten.

    Tvättstugan

    I tvättstugan bokar du dina tider i förväg. Om du får förhinder, kom ihåg att avboka så att tiden kan användas av andra hyresgäster.

    Lämna alltid tvättstugan i gott skick och glöm inte att hämta din tvätt innan din tvättid är slut.

    Kom ihåg att:

    - Torka av ytor och golv
    - Rensa facken för tvättmedel och luddfilter

    Trapphus och källare

    I trapphuset får inga föremål förvaras av brandsäkerhetsskäl, och utrymningsvägar måste alltid vara fria. Trapphuset ska hållas fritt från barnvagnar, dörrmattor, växter, skor och liknande.