Hyresgästenkäten – vår kundundersökning

Så genomför vi undersökningen

Vi skickar ut enkäten löpande under hela året. Det innebär att du och din granne kan få enkäten vid olika tidpunkter. Innan året är slut har alla våra hyresgäster fått möjlighet att svara på frågorna. På det här viset kan vi på HFAB löpande följa resultatet och vidta åtgärder där vi ser att det behövs.

Vi genomför vår kundundersökning i samarbete med företaget AktivBo. Alla hyresgäster får e-post och/eller sms från AktivBo med en länk till enkäten när det är dags. Därför är det viktigt att du uppdaterar dina kontaktuppgifter, antingen via Mina Sidor eller när du kontaktar oss i något ärende. Vi vill ha in så många svar som möjligt och detta är ett tillfälle för dig som hyresgäst att berätta vad du tycker för att vara med och påverka.

Dina svar är anonyma för HFAB. ID-numret på din enkät behöver AktivBo för att kunna sortera svaren per fastighet och för att kunna skicka ut påminnelser till rätt hushåll.

Så jobbar vi med resultatet

Vid årets slut sammanställer vi alla svar och återkopplar sedan resultatet till dig som hyresgäst och till dina grannar. Under året kommer du här på hfab.se löpande kunna läsa om vilka förbättringsinsatser vi har gjort utifrån vår kundundersökning.

Hyr du lokal av oss? 

För dig som är lokalhyresgäst hos oss skickas kundundersökningen ut en gång per år. Kundundersökningen skickas ut av AktivBo via mejl och e-post. AktivBo garanterar att samtliga svar är anonyma gentemot HFAB.  

Om du har frågor eller synpunkter

Har du några funderingar eller synpunkter på enkäten kan du vända dig till AktivBo på telefon 08-23 39 85 eller mejla info@aktivbo.se. Självklart är du också välkommen att höra av dig till oss på HFAB.

Stort tack på förhand för din medverkan i vår kundundersökning!